Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 9 février 2026
La présente Politique d’expédition décrit la manière dont vos commandes sont préparées, expédiées et livrées lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique Bisouu.
1. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à votre pays de destination.
Les frais et options disponibles sont affichés au moment de la commande, avant validation de celle-ci.
Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes, quel que soit le pays d’expédition.
2. Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
3. Délais de livraison
Les délais moyens observés sont :
- France & Europe : 6 à 10 jours ouvrés
- International : 8 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances externes.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande via notre page dédiée : Suivre mon colis.
5. Retards de livraison
Bisouu n’est pas responsable des retards liés : aux transporteurs, aux services postaux locaux, aux douanes, ou à tout événement indépendant de notre volonté.
Nous restons néanmoins disponibles pour vous assister si nécessaire à l'adresse suivante : contact@bisouu.com.
6. Commandes non reçues / problèmes de livraison
Si votre colis semble perdu, bloqué ou non livré après le délai estimé, veuillez nous contacter à : contact@bisouu.com.
7. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement ne figurent pas dans cette page.
Elles sont détaillées dans notre page Politique de retour & remboursement.
