Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 25 novembre 2025
1. Produits
Nos soutiens-gorge et accessoires présentés sur le site sont décrits et détaillés avec la plus grande précision possible.
Néanmoins, malgré nos efforts, de légères variations de couleurs ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans et appareils utilisés.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer un produit du catalogue à tout moment, sans préavis.
2. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison s’ajoutent lors de la validation du panier selon les conditions en vigueur.
Bisouu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.
Vous recevez alors un e-mail de confirmation récapitulatif.
Bisouu se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte, ou de toute autre raison légitime.
4. Paiement
Nous acceptons différents moyens de paiement sécurisés, notamment : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex…), Apple Pay / Google Pay, autres méthodes de paiement disponibles au moment de la commande
Vos paiements sont traités via Shopify Payments ou nos prestataires sécurisés.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Bisouu.
5. Expédition & Livraison
Les commandes sont préparées dans les plus brefs délais.
Les frais et délais de livraison applicables sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
6. Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre livraison à tout moment via notre page dédiée “Suivre ma commande”.
7. Droit de retour
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la livraison de votre commande pour demander un retour ou échange, conformément à notre Politique de retour & remboursement.
Les articles doivent être retournés : non portés, non lavés, dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de retour pour des raisons d’hygiène (cela sera alors précisé sur la fiche produit concernée).
8. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après votre commande, nous vous en informerons rapidement et procéderons soit : à un remplacement, à un remboursement intégral, ou à une solution acceptée d’un commun accord.
9. Sécurité des données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion de votre commande et l’amélioration de nos services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Limitation de responsabilité
Bisouu ne saurait être tenue responsable de : retards liés aux transporteurs, retards ou impossibilités de livraison dus à une adresse incorrecte, dommages indirects liés à l’achat ou à l’usage des produits.
11. Service client
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter : contact@bisouu.com.
12. Loi applicable
Les présentes Conditions de vente sont régies par les lois françaises.
13. Modifications
Bisouu se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de vente à tout moment.
Les conditions applicables à votre achat sont celles en vigueur au moment de la commande.
